Términos y Condiciones
INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN
Lea atentamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que las presentes disposiciones regulan el servicio de esta página web que CHARAS5EMES SL , pone a disposición de los usuarios y, por tanto, que rige la política de contratación y condiciones generales de uso de esta empresa. Recomendamos que se lea lo que en este documento se establece con regularidad dado que las condiciones de uso de esta web pueden sufrir modificaciones.
No obstante, determinados usuarios o servicios están sometidos a condiciones particulares que sustituyen, completan o modifican los términos y condiciones aquí establecidos y sobre los que el usuario será informado independientemente y que deberá aceptar antes de completar la prestación del servicio.
CHARAS5EMES SL con domicilio social en la calle Peñascales 8, 45160 Guadamur, Toledoy C.I.F. número BB55455315, está inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, tomo 0, folio 0, sección 8, hoja 47358. Email: INFO@CHARAS5EMES.COM.
El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión generalizado del uso de internet.
La utilización de la web atribuye la condición de usuario de la página e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.
La prestación del servicio de la web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a la página o a alguno de los servicios que a través de la misma se facilitan.
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Como norma general, los paquetes se envían el mismo día laborable que se recibe el pedido. Pero nos comprometemos a que sea dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables).
El tipo de envío que tenemos contratado para el resto es de 24-72 horas desde que la compañía de reparto recoge el paquete. Casi todos los envíos llegan al día siguiente, pero no olvides que el servicio de entrega dispone de hasta 72 horas para hacértelo llegar. La empresa intentará hacer la entrega una vez, y en caso de no recibir respuesta en la ubicación de destino, el paquete será depositado en sus almacenes más cercanos, donde podrás hacer la recogida identificándote.
Ten en cuenta que estamos hablando de días laborables, por lo que los pedidos que se hacen de jueves a domingo pueden llegar los lunes o días posteriores, según plazos. En pedidos hechos durante el fin de semana, el tiempo de manipulación puede ir de 24-48 h a contar desde el lunes a las 9 de la mañana. Es decir, si hay un gran volumen de pedidos realizados entre el viernes por la tarde y el domingo por la noche, existe el riesgo de que el lunes no salgan todos ellos del almacén. En ese caso, lo harán el martes.
Si compras en nuestra web, normalmente el transportista te enviará un enlace o SMS para que puedas seguir tu pedido en línea. La empresa de reparto intentará hacértelo llegar en, al menos, dos ocasiones. Si no te localizan, dispondrás de un plazo de 15 días para recoger el paquete en la oficina que ellos te indiquen (la más cercana a tu domicilio). Pasado ese tiempo, el pedido se da por vendido y entregado, lo hayas recogido o no. ¡Así que no te demores! Siempre nos puedes mandar un mail a info@charas5emes.com., y trataremos de ayudarte ante cualquier duda.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete cuando sale de nuestro almacén, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Las cajas son pequeñas y tus artículos estarán bien protegidos.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 30€, en la Península. Para Baleares, los gastos de envío están incluidos desde los 70€. .Los gastos de aduanas no están incluidos, si los hubiera.
Este sería el protocolo desde nuestro departamento logístico:
- Día 1. Haces el pedido.
Si es de lunes a jueves y antes de las 17 h, es muy posible que salga ese mismo día. Si es más tarde, es poco probable pero posible, dependerá de la carga de trabajo. - Día 2. Siguiente día laborable.
Si salió el día 1, posiblemente lo recibas hoy. Sobre todo, en las capitales de provincia. En pueblos, el transportista puede tardar un día más. Depende de la ruta logística. Si no salió el día 1, se manipula. Si es un pack, pueden llegar a ser 2 días de manipulación. En condiciones normales, este día se envía. - Día 3. Ya han pasado 48 horas desde el ‘clic’ de tu compra. Ya han salido el 100% de los pedidos realizados el día 1. Y llegarán en un plazo de 24-72 horas, de días laborables, a su destino.
En Charas5emes trabajamos para que lo recibas siempre lo antes posible. Sabemos lo importante que es la ultra rapidez, por eso nos lo tomamos muy en serio.
CAPACIDAD
Al realizar un pedido a través de la web está garantizando que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que es mayor de 18 años.
FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL
El contrato será legalmente vinculante y generará derechos y obligaciones cuando:
- Confirme la compra de productos
- CHARAS5EMES SL confirmó que le venderemos el producto
- Recibamos el abono del precio y reciba confirmación de los productos seleccionados, fecha aproximada de su entrega y código de identificación de su pedido.
Si desea modificar el pedido una vez completado el pago deberá Ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico INFO@CHARAS5EMES.COM
Nos reservamos el derecho a poder rechazar la venta de cualquier producto sin necesidad de transmitirle la razón de nuestra decisión. No obstante, se le generará un aviso por los canales de comunicación de ecommerce en el que se le informará de que no atenderemos su pedido.
PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Si en el momento de recibir el aviso del pedido no tenemos disponible oferta del producto concreto podrá informársele de otro con características similares que puede considerarse como sustituto de este. No obstante, podrá renunciar a recibir notificaciones y avisos de productos en la política de privacidad en la que no acepta que se le envíen notificaciones sobre este tipo de servicios.
Si el producto se encuentra fuera de stock, pero se prevé que en un periodo inferior a 15 días sea repuesto se le generará un aviso en el que se informe acerca de esta circunstancia y se le dará la posibilidad de continuar con la compra.
En este caso, de no cumplir con los plazos de entrega establecidos se considerará circunstancia excepcional y CHARAS5EMES SL no será responsable de dicho retraso. No obstante, podrá solicitar información acerca del estado de su pedido en el siguiente correo electrónico: INFO@CHARAS5EMES.COM.
Respecto a los precios de los productos y servicios se prevé que estos puedan cambiar de precios, no obstante, los pedidos ya realizados no se verán afectados por tal modificación.
PAGOS
CHARAS5EMES SL utiliza TPV Virtual del Banco Bilbao Vizcaya para proporcionar la experiencia más segura.
BBVA utiliza un cifrado de la conexión durante la transmisión de los datos bancarios en la red y proporciona seguridad antes, durante y tras la compra.
ENTREGAS
Podemos realizar entregas en los países que aparecen en la dirección de envío de la página de pago. No obstante, para consultar las posibles entregas en otras localizaciones, podrá consultar a CHARAS5EMES SL en el siguiente correo electrónico: INFO@CHARAS5EMES.COM
Cuando reciba la confirmación del pedido se le informará sobre la fecha aproximada de entrega. En caso de que no se encuentre en stock, pero se prevea que lo tendremos pronto, informaremos sobre tal circunstancia y de proseguir con la compra la fecha de entrega podrá variar atendiendo a esta circunstancia.
Usamos GLS como empresa de envíos. Según sus procedimientos cuando no puedan entregar el producto bien por fallo en la dirección o porque en el destino no encuentren a nadie que se haga cargo del pedido, dejarán una nota indicando que se ha procedido a realizar la entrega sin éxito y el contacto en el que puede acudir para recoger el producto o informarse sobre el momento en que se reciba de nuevo de ser solicitado por el usuario.
Si el proceso de entrega se dilata por negligencia del usuario podrá realizarse un cargo adicional por tal concepto.
Por otro lado, no nos hacemos responsables de los retrasos o suspensión de servicios por causas de fuerza mayor entendiéndose como tal y sin que esta suponga un catálogo cerrado: huelgas, incendios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de comunicaciones o porque la legislación no lo permita.
Estos periodos impeditivos en los que no se pueda realizar el servicio no será computado como tal y se ampliará el plazo para cumplir la obligación de entrega del bien o servicio.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Puede cancelar o cambiar el pedido hasta 6 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: info@charas5emes.com. El producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en el que se recibió. Examinado el producto y si existen indicios de haber sido utilizado no se procederá con la devolución.
Si cancela el pedido antes de la entrega le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago menos los gastos de envío en los que incurre y menos el coste de recogida del producto.
NOTIFICACIONES
Las comunicaciones con CHARAS5EMES SL deberán hacerse a través del siguiente correo electrónico: info@charas5emes.com indicando datos de identificación y el motivo. Y será este mismo medio a través del que se recibirá la respuesta en el periodo de los tres días siguientes a la recepción del correo.
DESCRIPCIÓN Y USO DE LOS PRODUCTOS
En cada producto viene indicado una recomendación de uso/aplicación. Dicha información es una recomendación facilitada por el fabricante.
Nos comprometemos a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
CHARAS5EMES SL tratará de solucionar cualquier conflicto de forma amistosa.
CUPONES Y PROMOCIONES
Los cupones de descuento y promociones son una herramienta utilizada por nuestro departamento de ventas para acercar los beneficios de nuestros productos a la mayoría de las personas. Su finalidad es agradar a los clientes, dándoles a conocer nuestros productos a un precio especial y asequible.
Los cupones de descuento y promociones son temporales. Charas5emes SL se reserva el derecho de modificarlos o cancelarlos en cualquier momento.
Charas5emes SL cancelará los pedidos en los que se observe mala fe o un intento de engaño al sistema y a las condiciones especificadas por escrito.
Las condiciones de uso de los cupones o promociones que se describan por escrito prevalecerán sobre posibles errores técnicos. Esto es: si alguien se vale de un fallo técnico para incumplir condiciones del cupón o promoción, su compra quedará invalidada sin previo aviso. Aunque, normalmente, el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para ofrecerle la oportunidad de rectificar. Las promociones están sujetas a todas las restricciones que se establezcan a través de estos canales, así como en la propia página web.
Por cada 10 euros que pagues, recibes 1 punto, el valor de cada punto es de 1 euro.
Para conseguir estos puntos sólo tienes que abrir una cuenta cliente y listo. Los puntos se pueden ir acumulando y canjearlos en próximas compras.
Si te siguen quedando dudas, escribe a info@charas5emes.com o llámanos por teléfono. Estaremos encantados de resolverlas.
Quienes visitan con regularidad nuestra web, tienen más opciones que el resto de no dejar pasar nuestras ofertas.
